pk0k-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

pk0k (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pk0k এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে "পরিষেবা" বলতে pk0k-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং যাবতীয় সম্পর্কিত সুবিধাসমূহকে বোঝানো হয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

pk0k-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
• আপনাকে সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজের দায়িত্বে প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হবে।
• আপনি যে অঞ্চলে বসবাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি একক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।

নাবালক বা অযোগ্য ব্যক্তির পক্ষ থেকে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারি। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

pk0k-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৩.১ নিবন্ধন তথ্য

• সঠিক পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করুন।
• পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে pk0k যেকোনো সময় নিচের দলিলগুলো চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল সময়মতো জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

pk0k শুধুমাত্র নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash
• Nagad
• Rocket (Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট)
• Upay

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম আমানত: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন বা কোনো তদন্তের সময় এই সময়সীমা বাড়তে পারে।

৪.৪ লেনদেন নীতি

• সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• মুদ্রা: বাংলাদেশি টাকা (৳ / BDT)।
• জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া সাধারণত সম্ভব নয়, তবে ক্ষেত্রবিশেষে বিবেচনা করা হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে pk0k তদন্ত করার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে বোনাস ৳১,০০০, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• ৳১৮,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, মোট ব্যালেন্স ৳২৬,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ১৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, আমানত ও বোনাস একত্রে নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাসের জয় উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস পাওয়া সম্ভব নয়।
• pk0k যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপির প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটে ওয়েজারিং প্রযোজ্য নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত পৃথকভাবে উল্লেখ থাকবে।

৫.৪ VIP কার্যক্রম

pk0k-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%), সিলভার (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%) এবং গোল্ড (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%)। নিয়মিত সক্রিয় থাকলে পর্যায়ক্রমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ পাওয়া যায়। VIP সুবিধাসমূহ pk0k-এর বিবেচনায় পরিবর্তন হতে পারে।

গেমিং বিধিমালা

pk0k-এ গেম খেলার সময় প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। নিচের সাধারণ বিধিমালা সমস্ত গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল একটি সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
• একটি বাজি চূড়ান্ত হওয়ার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সেই রাউন্ডের বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিতর্ক হলে pk0k-এর গেম লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষিত ফলাফলই চূড়ান্ত ধরা হবে।

লাইভ ক্যাসিনো গেম (লাইভ ব্যাকারেট, লাইভ রুলেট, ইত্যাদি) পরিচালনাকারী গেম প্রদানকারীদের (যেমন Evolution Gaming, Ezugi) নিজস্ব বিধিমালা প্রযোজ্য। সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়ম পড়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো pk0k-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার, কারচুপি বা বোনাস শিকারের যেকোনো কৌশল অবলম্বন করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বা pk0k কর্মীদের সাথে হুমকিপূর্ণ বা অপমানজনক আচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত বা উত্তোলন পরিচালনা করা।
• কোনো প্রকার চাপ, জালিয়াতি বা ইলেকট্রনিক আক্রমণের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করার চেষ্টা করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ pk0k-এর অধিকার

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে pk0k পূর্বে নোটিশ দেওয়া ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাই সন্তোষজনকভাবে সম্পন্ন না হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তদন্তের স্বার্থে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাসের শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) উত্তোলন করা সম্ভব।

বৌদ্ধিক সম্পদ

pk0k প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ইন্টারফেস ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — pk0k-এর মেধাস্বত্ব বা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সম্পত্তি। অনুমতি ব্যতীত এই বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ, পুনরুৎপাদন বা পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলো (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi) তাদের নিজস্ব গেমের মেধাস্বত্বের মালিক। pk0k কেবলমাত্র তাদের অনুমোদিত বিতরণকারী হিসেবে এই গেমগুলো প্রদান করে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

pk0k নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা কারিগরি সমস্যার কারণে ব্যবহারকারীর ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিজস্ব ডিভাইসের নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর পরিষেবায় বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর এলাকায় প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘনের পরিণতি।

pk0k ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, তবে গেমিংয়ে জয়-পরাজয় স্বাভাবিক এবং এর জন্য pk0k দায়ী নয়। গেমিংয়ে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকিতে।

গোপনীয়তা

pk0k ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল তথ্য সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং

pk0k দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে উপভোগ করা উচিত — অর্থ উপার্জনের নির্ভরযোগ্য উপায় হিসেবে নয়। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

• ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধার মাধ্যমে যেকোনো সময় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরতি নেওয়া সম্ভব।
• আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

pk0k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে সর্বদা এই পৃষ্ঠার সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সার্বক্ষণিক সেবা প্রদানে প্রস্তুত।

আরও তথ্যের জন্য দেখুন: FAQ | আমাদের সম্পর্কে | গোপনীয়তা নীতি